Comunicaciones informativas y comerciales
La presente política regula el uso de WhatsApp Business como canal de comunicación entre PEF Marketing / Pau Escrig y sus usuarios o clientes.
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
Responder consultas iniciadas por el usuario.
Enviar información relacionada con nuestros servicios de consultoría y formación en e-commerce.
Coordinar reuniones, llamadas, sesiones grupales o envío de recursos.
Realizar seguimientos administrativos relacionados con el servicio contratado.
Enviar comunicaciones comerciales propias (contenidos, servicios, actualizaciones o cambios de condiciones), siempre con consentimiento previo.
⚠️ Importante: No se presta soporte técnico urgente, atención 24/7 ni resolución inmediata de incidencias por este canal.
El usuario presta su consentimiento cuando:
• Envía un mensaje inicial por WhatsApp,
• Marca la casilla correspondiente en un formulario web,
• O solicita expresamente recibir información a través de este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con nuestros servicios jurídicos.
WhatsApp no es un canal de atención de emergencias.
No se garantiza respuesta inmediata ni atención fuera del horario establecido.
El usuario es responsable de que el número de teléfono facilitado sea correcto.
No se enviará información sensible sin autorización previa del cliente.
Las comunicaciones realizadas por WhatsApp están sujetas a:
Nuestra Política de Privacidad
Las Condiciones de Uso de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)
PEF Marketing se compromete a:
No ceder el número de teléfono a terceros sin autorización.
Utilizar los datos exclusivamente para la gestión del servicio y comunicaciones relacionadas.
Mantener la confidencialidad de la información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra: “BAJA”
al mismo canal.
También puede ejercer sus derechos enviando un correo a [email protected]
WhatsApp no es un canal válido para presentar documentos oficiales ante autoridades judiciales ni para efectos de notificaciones legales formales
Nuestro horario oficial de atención vía WhatsApp es:
🕒 Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos en el siguiente día hábil.
📌 Última actualización: 22/09/2025
📞 Para consultas formales, puede escribirnos a: [email protected]
🌐 Sitio web: https://roadmap.pefmarketing.com/roadmap